Interagir avec les clients

Organisation

Intéragir avec le client
Liste obligatoire

• Communication client et canaux relationnels (3 crédits)
• Anglais professionnel (2 crédits)
• Qualité de service (2 crédits)
• Concdepts et outils de la relation client (3 crédits)
• Vente orientée client (2 crédits)

Diplômes intégrant cette UE

• Métiers du marketing opérationnel : management de la relation client